Байланыс платформасы Call Center — банктің байланыс орталығына арналған коммуникациялық платформа. Платформа операторларға клиенттермен қоңыраулар және чат сұраныстары кезінде қолдау көрсетеді. Клиент қажеттіліктері әрбір қоңырауға дейін, қоңырау кезінде және одан кейін талданады, сондықтан көптеген мәселелер жаңа қоңырау қажет етпей, бастапқы кезеңде шешіледі. Мобильді қосымшалар, банкоматтар және дауыстық жауап беру жүйелері сияқты өзіне-өзі қызмет көрсету арналары да қамтылған. Операторлар әрбір клиентті тиісті станцияға бағыттайтын басқару панельдері мен аналитика арқылы жетекшілік алады. Қоңыраулар арасында үзіліс экраны мотивациялық хабарламаларды көрсетеді. Платформа бейімделгіш болып табылады және ағылшын мен түрік тілдерінде қолжетімді.
Жобаның атауы : Contact Centre, Дизайнерлердің аты : Akbank Design Studio, Клиенттің аты : Akbank.
This excellent design is a winner of golden design award in lighting products and fixtures design competition. You should definitely see the golden award-winning designers' design portfolio to discover many other new, innovative, original and creative lighting products and fixtures design works.
