Байланыс платформасы Call Center — банктің байланыс орталығына арналған коммуникациялық платформа. Платформа операторларға клиенттермен қоңыраулар және чат сұраныстары кезінде қолдау көрсетеді. Клиент қажеттіліктері әрбір қоңырауға дейін, қоңырау кезінде және одан кейін талданады, сондықтан көптеген мәселелер жаңа қоңырау қажет етпей, бастапқы кезеңде шешіледі. Мобильді қосымшалар, банкоматтар және дауыстық жауап беру жүйелері сияқты өзіне-өзі қызмет көрсету арналары да қамтылған. Операторлар әрбір клиентті тиісті станцияға бағыттайтын басқару панельдері мен аналитика арқылы жетекшілік алады. Қоңыраулар арасында үзіліс экраны мотивациялық хабарламаларды көрсетеді. Платформа бейімделгіш болып табылады және ағылшын мен түрік тілдерінде қолжетімді.
Жобаның атауы : Contact Centre, Дизайнерлердің аты : Akbank Design Studio, Клиенттің аты : Akbank.
Бұл керемет дизайн интерфейс, өзара әрекеттесу және пайдаланушы тәжірибесін жобалау байқауында алтын дизайн сыйлығының жеңімпазы болып табылады. Міндетті түрде алтын жүлдегер дизайнерлердің дизайн портфолиосын көріңіз. Онда интерфейс, өзара әрекеттесу және пайдаланушы тәжірибесі дизайнының басқа да көптеген жаңа, инновациялық, бірегей және шығармашылық жұмыстарын табасыз.
